QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES.
QUESTIONS D’ORDRE GENERAL :
Puis-je commander par téléphone, je ne m’en sors pas avec internet ?
-Nous excluons ces demandes pour éviter tous malentendus en termes d’identification et de retranscription, ce pourquoi votre commande via notre site s’impose.
Que veut dire « livraisons sur le trottoir » ?
-Il faut comprendre par ce résumé « proche du lieu de livraison montage et au plus proche pour vous (selon parking possible et accès).
Si j’occupe une maison 2 façades à traverser, que considérez-vous comme passage étroit ?
-Un accès de 1 mètre de large est demandé. Nous restons prudents quant au passage pour éviter tous dégâts. Il faut préférer un accès large et direct sans obstacles fragiles et ce sous votre entière responsabilité. Il vous reste possible de passer vous-même ce cap délicat tant à la livraison qu’à la reprise.
Puis je payer par bancontact ?
-Non, ni nous au dépôt ni nos chauffeurs t ne pouvons accepter ce type de payement.
Quand puis je récupérer ma caution ?
-Dès votre retour pourvu que tout soit ok. Mais pour les tonnelles, 10€ par tube plié. Et 0,30 € par élastique manquant. Sauf et aussi pour autres manquements ou dégâts et si retard au retour.
Si votre retard est avéré incontournable, faites-nous (en délai utile) un mail via notre SAV afin de convenir d’un rdv éventuellement hors de nos heures affichées.
En tous cas les cautions payées en cash seront restituées en cash, celles versées par banque reviendront via votre compte bancaire.
Quand et comment recevrais-je ma facture ?
-Dès le retour intégral du matériel et en bon état (sous réserve de suppléments en contexte), votre dossier sera clôturé et la facture vous sera établie au format « pdf » et sera adressée à l’adresse mail qui nous a passé commande. Celle-ci sera alors pleinement conforme à votre confirmation de commande reçue.
Que se passe-t-il si j’ai perdu le couvercle du caisson ou tout autre accessoire ?
-Une pénalité (à vos frais) pour le désagrément causé d’un article qui serait alors à remplacer.
Je ne peux techniquement pas vous rapporter le matériel emporté, Quid ?
-Un enlèvement sans livraison peut être envisagé selon nos disponibilités et de rdv au tarif de 50 € en zone forfaitaire. (Voir tarif dans « conditions de livraisons »).
Victime d’un empêchement, je ne peux me présenter au rendez vous d’enlèvement, que se passera-t-il ?
-Tout au moins nous prévenir avant la période d’ouverture du jour de rendez-vous, nous aurons à cœur de trouver un e solution qui puisse vous convenir. Mais nous n’aimerons pas vous porter en compte le coût de ce que nous n’avons pas pu louer à d’autres.
Je ne dispose que d’un accès moindre que selon vos exigences, puis je être servi ?
-Nous ferons l’impossible pour vous être agréable mais s’il vous plait, envoyez-nous des photos pour que nous puissions valider le cas échéant et selon l’article demandé.
Si la personne qui me représente ne peut pas vous payer la location en direct cash étant sur site de montage.
-Fusse en « emporté » ou « sur site », il faut que cette personne se présente à nous avec une preuve imprimée et valable de règlement anticipatif.
Sous un statut assimilé aux administrations, je ne peux m’engager qu’au paiement dès réception de la facture… Quid ?
Veuillez nous adresser un mail avec entête en délai utile pour solliciter une dérogation.
Les Tonnelles :
Nombre de questions trouveront réponse dans nos rubriques « tonnelles emportées » ou « tonnelles livrées ».
Une tonnelles/tentes en tubes est-elle compliquée à monter ?
-Absolument pas sous réserves du suivi de certaines conditions énoncées ou d’habitude.
-Une vidéo sur notre site vous sera un guide précieux, ne manquez pas de la consulter.
-Un mode d’emploi clair est aussi disponible sur ce site dans la rubrique Modes d’emplois.
-Rappel, 1 mètre supplémentaire minimum tant en longueur qu’en largeur sont précieux lors de l’assemblage.
J’ai un (empêchement) imprévu et ne peux me présenter au rdv convenu de restitution ?
-D’abord et surtout nous prévenir et nous conviendrons d’un rdv postérieur mais espérant que le produit ne soit pas l’objet d’une autre location manquée… Il en découlera, en contexte, une pénalité proportionnelle au dommage causé via votre caution.
Comment s’arriment les tonnelles que vous louez ?
-Ce peut être et selon circonstances par clouage sur sol tendre, lestage sur sol dur ou encore cordage sur bons points d’attache tirés vers le bas.
Les tonnelles proposées sont-elles étanches ?
-Nos tonnelles doivent être considérées comme un article éphémère pour un événement convivial sympathique tel un parasol ou parapluie étanche à la pluie et au vent à 90% le long des parois. Hors bonne saison sachez que ce ne sera jamais un bouclier thermique ni résistant aux pires météos.
Quel avantage y a-t-il à sélectionner une tonnelle (tente) pliante ?
-Elles sont moins encombrantes, plus légères au transport et plus rapidement installées.
-Notre gamme proposée se limite aux plus petites tailles (mais vous pouvez multiplier les articles dans votre commande).
-Aussi, la hauteur utile de 2 mètres ne permet pas l’installation de chauffe terrasse gaz haut par exemple.
-Par ailleurs, la structure articulée la rend moins robuste que les articles que nous vous proposons en structures tubulaires.
Quels sont les lestages proposés ou nécessaires ?
-Le plus fréquemment, un poids de 14 kgs par pied peut suffire.
-En situation extrême, des poids de 45 kgs (peu maniables) sont disponibles.
Outre éventuelle possibilité de cordages selon votre situation technique.
Puis-je monter la tonnelle sur un sol irrégulier ou en devers ?
-S’il est rectiligne et donc plat, oui et n’excédez pas 5% de pente (soit 30cm pour une longueur de 6 m) mais la structure n’accepte pas le montage sur un « dos d’âne » pour cause de torsion.
Puis-je poser une tonnelle contre ma façade « en prolongement » ?
Techniquement c’est possible, mais en cas de friction contre votre mur causé par le vent, vous êtes responsable des éventuels dégâts occasionnés. Et ce ne sera que relativement étanche au risque d’eau aussi dans votre habitat.
LES CHÂTEAUX :
Nombre de questions trouveront réponse dans nos rubriques « châteaux emportés » ou « châteaux livrés ».
Que faire si j’ai loué un château et qu’il pleut ?
-La location persiste en tant que produit indisponible pour notre société. Soit vous l’ouvrez en espérant que la météo vous revienne et au risque de frais complémentaires de séchage, soit vous le tenez fermé jusqu’au retour.
Comment se transporte un château gonflable ?
-Les châteaux gonflables arrivent sur site et en reviennent sous housse pour rester compacts, éviter qu’ils ne se déroulent et celles-ci rendent leur manipulation plus aisée eut égards aux volume et poids.
Quels sont les besoins électriques du moteur gonfleur ?
-Sélectionnez un endroit de placement raisonnablement proche d’un point standardisé de courant 220V (7A/moteur). Il est bon de savoir que multiplier les câbles de rallonge est cause de perte d’énergie et de rendement.
-Si vous utilisez un câble sur enrouleur, celui-ci doit être intégralement déroulé pour permettre la dissipation de la chaleur faute de quoi la protection thermique qui y est intégrée se mettra sous sécurité.
Mon château gonflable ne se gonfle pas, que faire ?
- Vérifiez que toutes les tirettes utiles au dégonflage rapide soient bien fermées (un bruit et une sensation de vent se ressentent en contournant le château. Eventuellement parfaire le serrage de la manche de gonflage sur le cône du gonfleur. Outre évidemment une défaillance de fusible à la source.
Je ne parviens pas à replier le château (emporté), comment faire ?
-Toutes les tirettes que vous aviez fermées lors du montage sont-elles à nouveau ouvertes ? Avez-vous écrasé lentement et répétitivement le château en y marchant ? Avez-vous fait le repliage de la façon dont vous l’avez déplié sans manquer de l’écraser encore entre chaque étape ? Vous allez y réussir…
Un château peut-il être posé près de la végétation ou d’un mur ou obstacle ?
-Certes pas s’il s’agit d’épineux, de troncs ou branches dures ou de piquants (genre rosiers) ni sur herbe fraîchement (traces vertes de sève tondue) et tenez compte que la structure peut un peu bouger lors de l’activité. Tenez aussi compte de n’avoir pas de frictions sur murs ou obstacles rigides.
Une fois le château gonflé, quand puis-je arrêter le gonfleur ?
-Ne l’arrêtez surtout pas, Il doit tourner pendant tout l’évènement et la pression est automatiquement gérée.
NOS AUTRES ARTICLES :
Comment puis-je être conseillé dans le choix de sono et éclairage de fête ?
-Nous vous invitons à prendre contact avec notre conseillé Lucas (via le contactez nous ) pour adapter utilement votre demande au lieu et à l’événement.
Comment se transportent et se placent vos planchers et quelle en est l’utilité ?
-Ils vous évitent d’évoluer dans la boue voire de ravager votre pelouse.
-Ils seront le reflet du profil du sol sur lequel il sera posé.
- Ils n’auront pas l’aspect de votre parquet de salon tel un parquet de danse.
-Ils s’emboîtent entre eux par des tenons alternés de 5 cm entre les longueurs portant leur largeur de transport et stockage à 60 cms
- si vous souhaitez emporter, sachez que chaque élément de 1,50m pèse ?? kgs, chaque partie de 2,00m pèse ?? kgs et que 2 éléments empilés croisés et alternés mesurent en gros de +/-9cm d’épaisseur. Une remorque, ou un utilitaire s’imposent souvent…
-Pour rendre concret, un plancher de 5*6m pour votre événement représente 30m²soit et pour emporter : 1 pile de 1,35m en hauteur 2,00m en longueur en 0,60mnn en largeur ou 1,8 0m en hauteur 1,5m n longueur et 0,60m en largeur et environ 300 kgs… Sauf demande de livraison.
Quelle est la puissance utile de votre groupe électrogène ?
-La puissance maximum disponible est de maximum 3KW mais ne suffit pas à 2 moteurs de châteaux de 1500w compte tenu de leur surconsommation lors de la brève mise en route.
-Il fonctionne avec de l’essence 95 RON et à vos frais.
Parmi votre gamme, quelles tables choisir ?
-Les tables « pliantes blanches » mesurent 183cm de long et accueillent 8 personnes assises.
-Les tables « brasserie » mesurent 220 cm de long et accueillent 10 personnes (que ce soit sur des bancs (proposés) ou des chaises.
-Les tables de bois « 120cm » accueillent 4 personnes et conviennent particulièrement aux terrasses d’établissements.
-Les ensembles « mini brasserie » accueillent 4 à 6 jeunes enfants.
-Les tables « mange debout » : hautes de +/- 110 cm, elles ont 85 cm de diamètre t peuvent être étoffées de nappes. Qu’elles soient amples ou stretch, diverses couleurs vous sont proposées.
Dans tous les cas, elles nous reviendront propres à être relouées.
Quelles sont les différences entre vos différentes chaises ou bancs ?
-Que ce soient des chaises « mariage » le plus fréquemment demandées, des chaises type « Ikea » plus appropriées aux pelouses ou de chaises « de jardin » pour vos terrasses, vous trouverez vos conforts et plaisir en toutes circonstances.
-Les « bancs » contribueront plus à un esprit scout ou campagnard.
Dans tous les cas, le produit nous reviendra propre à être reloué.
Quelles sont les différences entre vos chauffe terrasse gaz hauts et bas ?
-Les chauffe terrasse gaz hauts de 225 cm, ils sont délicats à transporter, et conviennent sous la nervure centrale de nos tonnelles en tubes (mais doivent rester distants des parois latérales de la tonnelle), en extérieur aussi. Ils rayonnent utilement sur un diamètre de 5 mètres.
-Les chauffe-terrasse gaz bas (évidemment moins hauts) sont sans diffuseur réflecteur supérieur mais ont la source de chaleur à portée de mains des enfants, ils conviendront à tous montages en faible hauteur voire en extérieur.
Si je préfère ne pas utiliser de bonbonne de gaz, que proposez-vous ?
-Des solutions autres comme canon diésel, dispositifs électriques par des radians vous sont aussi proposées selon vos besoins. (Visitez notre site).
Comment sélectionner un kit de sumo parmi toutes vos versions ?
-Quelle taille sélectionner ? Nous proposons 4 tailles (enfants, pré-ados, ados et adultes) dont les mesures sont détaillées sur l’article. En circonstances particulières et selon disponibilités un mix de tailles pourrait être espéré.
Est-il compliqué de faire des barbes à Papa ?
-La machine est simple d’utilisation (voir notre mode d’emploi sous le lien proposé). En outre nous vous proposons 4 goûts de sucre (par 1, 5 ou 10kg) et des bâtons par bottes de 100 pièces.
-L’option payante de « nettoyage par nos soins » peut être sélectionnée.
Combien de sucre faut-il commander pour mon événement ?
-En moyenne, prévoyez 60 barbe à papa par kilo de sucre et il n’est pas judicieux de mélanger les goûts en une seule machine pour la pureté de chaque goût.
Est-il facile de produire du popcorn ?
-Outre la machine très simple d’utilisation (consultez le mode d’emploi via notre site), nous vous proposons aussi du maïs par 1kg et des sachets « cornet » par lot de 100 pièces.
-L’option payante de « nettoyage par nos soins » peut être sélectionnée.
La machine pop corne ne veut rien produire malgré courant et produits ?
-Il ne faut qu’enduire la casserole d’un fin film d’huile (avec un essuie tout par exemple) et ne mettre que très peu de maïs sur tout le fond de la casserole pour laisser les grains se gonfler.
La pêche aux canards proposée se transporte elle facilement, est-elle grande et sur pieds ?
-Il s’agit d’un caisson rigide d’environ 2,25 mètres de long et une table robuste (à commander en supplément) peut vous être précieuse.
La machine à bulles convient-elle pour un mariage, par exemple à la sortie de l’église ?
-Performant en soi, les bulles émises par l’appareil résistent mal en extérieur venteux.
Quelle brézière commander pour un usage familial ?
-Vous pouvez choisir selon votre événement entre ¼ de roue, ½ roue ou double ½ roue. Vous avez aussi la possibilité de réserver le fromage en ¼, ½ ou pleine roue. C’est selon le nombre des participants et le nombre que vous attribuerez par personnes par points de cuisson.
Vous avez d’autres questions ?
Vous pouvez toujours nous questionner via la rubrique « CONTACTEZ NOUS » de notre site.